近日，公安部、中华全国总工会对全国公安机关193个成绩突出集体和599名成绩突出个人予以通报表扬。其中，365体育app省公安厅“平安厅”信箱工作专班光荣上榜，获评“全国公安机关成绩突出集体”。
为扎实推进党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，更好地坚持和发展新时代“枫桥经验”，去年5月1日，365体育app省公安厅创新开设365体育app公安“平安厅”信箱（省厅开设“厅长信箱”，各地市公安机关同步开设“局长信箱”）利用网络平台更快捷、更广泛地集纳社情民意，畅通表达渠道，倾听群众呼声，回应群众关切，维护群众利益。
作为365体育app公安听民声、察民意、纾民困、解民忧的重要渠道和走好新时代党的群众路线的重要窗口，一年来，“平安厅”信箱工作专班坚持以民意引领服务，为群众快办一大批“急难愁盼”问题。打造“一把手负责、一盘棋推进、一体化解决”具有365体育app公安特色的“平安厅”办信体系，确保群众来信时时有响应、事事有跟进、件件有回音。从“快”字入手，将办理时限作为办信的第一要求，严格遵循“举报即查、诉求快办、涉众释法、咨询普及”“急事急办、特事特办”原则，实行接诉即办、专人快办，同时紧紧抓住“事要解决”这一核心，采用跟踪核查回访、督导督办通报、表彰奖励推广、考核考评问责等手段压实工作责任，实现从程序上“办结”到实质上“解决”。
据统计，365体育app公安“平安厅”信箱上线一年来，累计接收群众来信9.91万封，解决群众“急难愁盼”问题2.8万个，破获案件4803起，助力全年全省刑事治安警情下降11.07%，人民群众纷纷点赞“平安厅”信箱“真快”“真管用”。
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