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“心贴心”沟通 “点对点”响应 “一对一”办理
东莞公安细化措施流程精准助企便企

出台为企服务26条工作措施，细化形成115项服务事项

时间：2023-05-08 15:14

来源：粤公宣

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　　今年以来，365体育app省东莞市公安机关立足自身职能、积极担当作为，全面加强为企业服务力度，为经济社会高质量发展贡献公安力量。

　　高站位部署压实责任

　　东莞市公安局高站位部署为企服务工作，专题研究并制定《东莞市公安机关创建为企服务品牌优化营商环境助力高质量发展工作方案》及措施、机制、服务事项清单和工作推进计划等，市局、分局分别成立由“一把手”任组长的为企服务工作领导小组和办公室，将为企业服务工作纳入全市公安机关2023年重点任务“硬指标”和考核项目，压紧压实责任链条。

　　东莞市公安局推出重点服务企业备案登记动态管理、事项目录清单动态管理、警企服务“新平台”渠道管理、跟踪督办、服务“回访”评价、常态化会商等工作机制，警种协同、分局联动推进实施计划表，明确各分局、警种为企服务各项准备工作完成时间节点，每周组织业务警种通报工作开展情况，统筹协调跨部门处理的企业需求，更新细化服务措施流程。

3月10日，东莞市公安局常平分局前往重点企业开展“进企业、送服务、上门办”活动

　　细化举措按需调整

　　3月9日，中堂分局辖区一企业在企业服务联系群中反映，想为员工申请批量办理港澳通行证、居住证等业务，东莞市公安局和中堂分局立即响应，与企业负责人对接确认服务需求，当天下午，就为该企业开展上门服务。企业负责人连连称赞。

　　为贴近实际、有的放矢，东莞市公安局主动沟通相关部门，确定了全市第一批409家公安机关重点服务企业对象，根据企业需求，出台为企服务26条工作措施，涵盖了畅通警企服务渠道、便捷出入境办理、快审快办降成本等方面，明确了咨询答疑、便捷办理、培训服务、安全指导、案件侦办5大类别，细化形成了115项服务事项，搭建了服务微信群、为企服务小程序等渠道，精准助企便企。截至目前，累计收到企业需求350件次，已及时办结343件次。

东莞市公安局大岭山分局为辖区企业员工开通专窗办证服务

　　完善机制打造品牌

　　今年以来，东莞公安进一步转变服务理念、完善服务机制、提升服务品质，高质量推进为企服务工作。

　　“心贴心”沟通。3月24日，东莞市公安局邀请相关企业代表举行警企交流活动，围绕交通出行、出入境证件办理、反诈骗、网络安全管理和打击侵害企业权益违法犯罪等方面深入交流，逐一回应企业的需求及问题。市、镇两级公安机关全覆盖走访重点服务企业，与企业负责人面对面座谈。

　　“点对点”响应。东莞公安根据走访中收集的企业及员工的服务需求，组织警种研究并及时响应。结合企业员工规模、办证需求情况，组织相关警种部门采取电话预约、上门受理、送证上门等上门办或专场专窗办服务，提供审核审批快捷办和周末、延时办服务。东莞市公安局出入境管理支队全力支持重点服务企业派出员工赴境外参与重要工程项目建设，实行服务前移，前置实地审查和审核企业员工办理护照所需资料。今年以来，东莞公安已累计为重点企业提供宣传咨询117次、培训服务9次、业务办理151场次。

东莞市公安局东城分局积极开展为企上门服务收获企业锦旗

　　“一对一”办理。针对企业提出的需跨警种、跨部门协作的需求，东莞市公安局组织业务警种及属地分局专题研究，“一事一议”制定解决方案。某公司提出因水乡大道实施货车限行，每天只能通过广深沿江高速进出货物，企业交通出行成本高。对此，东莞市公安局交警支队积极作为，在核查企业严格落实交通安全主体责任、确保自有货车风险系数满足货车通行证申办条件的前提下，主动联系协调相关部门，为企业自有营运车辆办理通行证，为企业节约了大量运输成本。